Архив независимых расследований качества
товаров, услуг и рекламных обещаний

 21 октября 2017 года
ТЕСТЫ И РЕЙТИНГИ
 
Мутные «Родники России»
 
Опубликовано - 2011-11-14 01:53:23 :: Автор - Независимая Ассоциация Покупателей России (НАП РФ)
 

   10 ноября 2011 года Компания Вимм-Билль-Данн, производитель детского питания «Агуша», официально объявила о запуске нового брэнда «Агуша «Я сам!» для детей ясельного возраста и открытии новой творожной линии на Заводе Детского Молочного Питания в Москве. Это – хорошая новость! А вот плохая новость – летом 2011 года потребители Московской области обнаружили странный белый осадок в питьевой воде «Родники России» - этот брэнд тоже принадлежит компании Вимм-Билль-Данн. Перепуганные потребители прислали в нашу редакцию фотографии белего вещества, которое выпадает в осадок после первого же кипячения воды «Родники России», скан этикетки и фото пятилитровой бутыли, в которой продаётся эта «питьевая» вода…

   Эксперты Независимой Ассоциации Покупателей России (НАП РФ) произвели закупку нескольких пятилитровых бутылей с этикеткой «Родники России» именно в тех магазинах торговой сети «Алые паруса», где эту воду приобрели пострадавшие покупатели. После первого же «тестового» кипячения содержимого бутылей в наших чайниках образовался именно такой мелкий порошковый осадок белого цвета. За комментариям мы обратились в компанию Вимм-Билль-Данн. Вот первый ответ брэнд-менеджера:

   17 июня 2011 года «Нам поступило Ваше сообщение, которое Вы оставляли на сайте www.rodniki-rossii.su. Для проработки данного вопроса нам нужна следующая информация:
- сообщения читателей, о которых Вы пишите;
- информация с этикетки воды «Родников России», 5 л (адрес и дата производства), которую кипятили читатели;
- по возможности, фотография кипяченой воды «Родники России» с «белой взвесью на поверхности воды»
Очень ждем Вашего ответа.
С уважением, Резонкина Ирина Бренд-менеджер «Родники России»

   Нам пришлось огорчить уважаемую Ирину Резонкину отказом предоставить «обращения читателей» – в полном соответствии со ст. 23 Конституции РФ и ст. 41 ФЗ «О СМИ» письмо, направленное читателем в редакцию, не может быть передано третьим лицам, но остальную информацию: фото осадка, сканы этикеток и адреса продажи мутной водички мы, разумеется, предоставили немедленно!

   Ответ компании Вимм-Билль-Данн нас, признаться, весьма удивил:
28 июля 2011 года «Я общалась с нашей дирекцией по качеству. Они дали следующий комментарий: «Вода Родники России – имеет минеральный состав, который при кипячении в теории может давать такую пену. Возможно потребитель несколько раз кипятил воду и получил такой осадок»
С уважением, Резонкина Ирина, Бренд-менеджер «Родники России»

   Вот это да! Вот это новости… Оказывается, питьевую воду «Родники России» от компании Вимм-Билль-Данн нельзя кипятить более одного раза! Какая-то «одноразовая» вода получается… Производители не перепутали брэнды, «одноразовым» в народе обычно называют вполне определенное резинотехническое изделие!

Ну, хорошо, пусть даже питьевая вода «Родники России» от компании Вимм-Билль-Данн – «одноразовая» и более одного кипячения не предусматривает, тогда (в полном соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей») об этом печальном обстоятельстве должна быть информация на этикетке! К примеру: «Более одного раза – не кипятить!» Эксперты НАП РФ еще раз рассмотрели этикетку – нет такого ограничения. Поделились своим недоумением с госп. И. Резонкиной и вот что получили в ответ:

   4 августа 2011 года «Вода – это восполняемый природный ресурс при грамотном и ответственном использовании, что собственно мы и практикуем. У нас природная вода, в ней содержатся соли, заложенные самой природой, которые могут выпадать в осадок и при кипячении давать пену на поверхности. Это безопасно для человека. И мы понимаем, что естественный осадок вызывает недоумение у нашего потребителя. Поэтому, чтобы не допустить подобных инцидентов, мне нужно понимать, с какого завода вода. Тогда мы проверим всю воду, выпускаемую этим заводом, а также проверим и переналадим фильтры. Возможно, вода перенасыщена микроэлементами. Надеюсь на ваше понимание» С уважением, Резонкина Ирина

   Оба-на! Так там еще (помимо осадка) в наличии перенасыщение микроэлементами! Вопрос – какими? Стронций – тоже «микроэлемент», а перенасыщение стронцием эксперты НАП РФ уже «отлавливали» в московской питьевой воде. Может быть нужно «переналаживать» фильтры на заводе до, а не в процессе розлива питьевой воды, которая потом поступит на прилавки? А переписка, тем временем, продолжалась, в следующем письме (вероятно уразумев, что же именно она нам написала, госп. И. Резонкина предположила, что осадок мог быть не в продукции компании Вимм-Билль-Данн, а в некой иной, «контрафактной» воде…)

   30 августа 2011 года «Мне совершенно не нравится, что происходит такая ситуация с моей водой. Это реально очень странно. Возможно это контрафакт. Поэтому я бы хотела подключить наших юристов и отдел стандартизации и качества, чтобы они вместе с Вами сделали закупку воды, провели органо-лептические и лабораторные тесты - все по закону и все официально» С уважением, Резонкина Ирина
P.S. спасибо за бдительность.

   Ну, бдительность экспертами НАП РФ проявлять не впервой, главное, чтобы в мутном потоке питьевой воды «Родники России» не захлебнулись рядовые покупатели, а госп. И. Резонкина, вероятно, уразумев, что проблему «замолчать» не удаётся и, посовещавшись со «своими юристами» по поводу «своей воды», перешла к прямым обвинениям в наш адрес:

   1 сентября 2011 года «Я предлагаю сделать честную, справедливую и прозрачную оценку ситуации по той схеме, которая предусмотрена законодательством РФ. Пока все, чем Вы оперируете - это только странные фотографии воды в стакане, из которых совершенно не ясно, что это за вода и какое отношение она имеет к моему бренду. Я так и не получила от Вас ни названия производителя, ни изображение бутылки, ни саму бутылку с водой для анализа. Что само по себе странно. Пока не проведена настоящая экспертиза, это все остается Вашим умозаключением, не более того. В любом случае я уже подключила наших юристов, а также подключаю к нашему разговору специалиста по качеству воды»

   Уважаемая Ирина! А давайте-ка закончим нашу с Вами бесплодную переписку и «подключим» к ситуации кого-нибудь из руководства компании Вимм-Билль-Данн.
Всё лето, Вы морочили нам (и всем потребителям «вашей воды»!) голову своими письмами, пытаясь (вероятно) спустить ситуации «на тормозах» - напомним, всё это время потребители были вынуждены платить свои деньги за мутную водичку «Родники России», удивляясь, наверное, как это мировой лидер - компания Вимм-Билль-Данн может производить такое барахло, а когда «замолчать» проблему не удалось – начали открыто угрожать нашей редакции!

   Должен Вас огорчить, подобное поведение в отношении наших экспертов – не пройдёт! Потому что полагаю, что авторитет производителя, безупречная репутация и стоимость брэнда компании Вимм-Билль-Данн значительно больше, чем цена замены фильтра на одном из заводов по розливу питьевой воды и мы полагаем, что в вопросе сохранения имиджа компания Вимм-Билль-Данн мелочиться не станет!

Просим считать этот материал официальным обращением к руководству компании Вимм-Билль-Данн, с удовольствием опубликуем ответ официальных лиц компании.

Добро пожаловать в наш новый проект - EXPERTIZA.LV
Позвольте дать Вам  добрый совет...
ВИД НА ЖИТЕЛЬСТВО,
РАБОЧАЯ ВИЗА

ОБЪЕДИНЁННАЯ ЕВРОПА
Лучшая интернет-компания в Латвии!
«Исповедь оккупанта»
«Okupanta grēksūdze»
Новые главы...
 Сегодня на сервере:
Павшие во Второй мировой войне (инфографика)
2017-05-11 02:38:00::ВИДЕОХИТ

«Наша победа?»
2017-05-11 02:14:00::АРХИВ

Рефат Чубаров: "Единая Россия это партия убийц!" (фрагмент пресс-конференции 19.04.2017 РИГА, ЛАТВИЯ)
2017-04-23 19:09:00::ВИДЕОХИТ

Помоги Украине!
2017-03-10 01:56:00::ВИДЕОХИТ

Чуть перефразируя Роберта Бёрнса, скажем: "Дерьмо останется дерьмом и в орденах и в лентах!"
2017-03-08 01:56:00::ВИДЕОХИТ

Драка у шлюпок тонущего «ТИТАНИКА» ещё не началась, но первые крысы с корабля уже побежали!
2017-02-18 17:26:00::ВИДЕОХИТ

"Боярышник" - весёлая новогодняя песенка!
2016-12-22 16:39:00::ВИДЕОХИТ

"Норд-Ост" кто виноват в гибели заложников?
2016-12-10 02:54:00::ВИДЕОХИТ

Это "лекарство" вас точно не вылечит!
2016-12-02 14:56:24::ФОТО НЕДЕЛИ

"Патриот" (весёлая песня)
2016-11-27 00:08:00::ВИДЕОХИТ

«ПРОЩАЙ, НЕМЫТАЯ РОССИЯ...» (Гастроли по РФ 2010 год)
2016-11-13 23:47:00::АРХИВ

Как экономить в кризис на коммунальных платежах?
2016-10-25 20:35:00::КТО НАС ЗАЩИТИТ?

Печальные итоги 16-ти лет авторитарного правления Владимира ПУТИНА
2016-10-14 00:32:24::ФОТО НЕДЕЛИ

На границе с Финляндией обнаружена генеральская дача
2016-10-25 22:05:00::ВИДЕОХИТ

В связи со скандальным закрытием фотовыставки Джока Стерджеса всем ханжам предлагаем любоваться шедеврами соцреализма..
2016-09-26 22:36:24::ФОТО НЕДЕЛИ

Сувенир из стран Балтийского региона
2016-09-05 21:09:24::ФОТО НЕДЕЛИ

ВЗАИМОПОМОЩЬ
 

Если наш проект чем-то помог Вам,
помогите чем-то нашему проекту!

 

Каждому, кто перечислит на наш счёт 10 ЕВРО или больше - мы высылаем подарок: книгу «ЭКСПЕРТИЗА» с автографом

 
 
НОВОСТИ
 
 
МОЗАИКА

 АШАН, прекрати произвол!
2012-06-15 16:15:58

 В ресторане быстрого питания McDonald's снова покалечили клиента
2012-03-05 10:09:56

 McDonalds признали "магазином" и обвинили в сокрытии информации о продукции!
2012-02-29 04:18:42

 Как «Мегафон» клиента из Калуги по московскому тарифу «обслужил»!
2012-02-08 06:00:32

 Задолженность в сфере ЖКХ достигла 781 миллиарда рублей.
2011-12-14 02:31:30

 Видеорегистратор на болиде Формула-1: гонки глазами пилота
2011-11-12 01:11:59

 А кому легко? (более половины граждан России считают свою жизнь тяжелой)
2011-10-08 01:28:32

 Страна Россия: цены на импортное мясо растут, квоты импорта – исчерпаны!
2011-08-28 17:44:09

 
ГОСТЕВАЯ КНИГА
 
 
  Расследования
Черный список
Мозаика
Рекомендуем
Тесты и рейтинги
Поиск
Вопросы и ответы
Кто нас защитит
Архив
Цель проекта
Главный редактор
Участники
Сотрудничество
Контакты
Актуально
Курилка
Видеохит
Фото недели
Перепечатка материалов без ссылки на «Досье Потребителя» является нарушением российского и международного законодательства об авторском праве
TopList счетчики Проект «Досье Потребителя» был основан в 1994 году (с 03.1998 по 12.2014 в сети под брендом EXPERTIZA.RU)